Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online ceragemsuceava.ro și constituie un contract între SEDAN SRL (în calitate de Vânzător) și orice persoană care accesează sau utilizează acest site (în calitate de Utilizator/Cumpărător).

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, ești de acord în mod expres cu toți termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații despre vânzător

Denumire: SEDAN SRL
Adresă sediu: Str. Aleea Saturn, Nr. 3A, Suceava, România
CUI: RO22620305
Nr. Reg. Comerțului: J2007001602338
Email: contact@ceragemsuceava.ro
Telefon: 0744 955 327
Website: www.ceragemsuceava.ro

2. Definiții

Vânzător — SEDAN SRL, operatorul magazinului online ceragemsuceava.ro;
Cumpărător / Client — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site;
Utilizator — orice persoană care accesează site-ul;
Produs — orice articol disponibil spre vânzare;
Comandă — solicitarea electronică transmisă de Cumpărător către Vânzător;
Contract — acordul intervenit între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării comenzii;
Cont — profilul creat de utilizator pe site.

3. Accesul și utilizarea site-ului

Accesul la site este gratuit.

Este interzis:

  • copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului;
  • utilizarea site-ului în scop fraudulos;
  • afectarea securității sau funcționării site-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni.

4. Produse și prețuri

Produsele comercializate pe site sunt echipamente și accesorii pentru wellness, termomasaj și terapie marca Ceragem.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în EURO (€) și includ TVA, conform legislației aplicabile, dacă nu este specificat altfel.

Pentru comenzile plasate din România, plata poate fi procesată în RON (lei), utilizând cursul de schimb aplicat de banca emitentă a cardului sau de procesatorul de plăți. Eventualele diferențe de curs valutar nu sunt imputabile Vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele comerciale fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

Disponibilitatea produselor nu este garantată permanent.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile se plasează exclusiv online prin intermediul site-ului.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la confirmarea comenzii prin email.

Vânzătorul poate anula o comandă dacă:

  • produsul nu este disponibil;
  • datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
  • există suspiciuni de fraudă;
  • plata nu este autorizată.

În toate cazurile, sumele achitate vor fi rambursate integral.

6. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • card bancar online;
  • transfer bancar;
  • ramburs (unde este disponibil).

Plățile sunt procesate în moneda afișată pe site (EUR) sau în echivalentul în RON, în funcție de metoda de plată selectată și de politica procesatorului de plăți.

Toate tranzacțiile sunt securizate prin conexiuni SSL/HTTPS.

Nu stocăm datele cardurilor bancare.

7. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României.

Termen estimativ:
1–5 zile lucrătoare, după confirmarea comenzii.

Fiecare colet este însoțit de factură fiscală.

Clientul este rugat să verifice coletul la primire.

8. Politica de retur și retragere din contract

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice.

Produsul trebuie:

  • să fie în stare originală;
  • fără deteriorări;
  • în ambalajul original;
  • cu toate accesoriile incluse.

Solicitările de retur se trimit la:
contact@ceragemsuceava.ro

9. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanție conform legislației din România și condițiilor producătorului Ceragem.

Reclamațiile se transmit la:
contact@ceragemsuceava.ro

Termen de soluționare: maximum 15 zile lucrătoare.

10. Drepturi de autor

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat conform Legii nr. 8/1996.

Este interzisă utilizarea fără acordul scris al Vânzătorului.

11. Confidențialitate și date personale

Datele personale sunt prelucrate conform:

  • Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR);
  • politicii de confidențialitate publicate pe site.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • indisponibilitatea temporară a site-ului;
  • utilizarea incorectă a produselor;
  • daune indirecte.

Răspunderea maximă este limitată la valoarea comenzii.

13. Litigii

Orice litigiu va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă.

Email: contact@ceragemsuceava.ro

Dacă nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Platforma europeană SOL:
ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modificarea termenilor

SEDAN SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

15. Contact

SEDAN SRL
Adresă: Str. Aleea Saturn, Nr. 3A, Suceava
Email: contact@ceragemsuceava.ro
Telefon: 0745 955 327
Website: ceragemsuceava.ro